Возврат и доставка

Редакция от 10 сентября 2026 г.

1. Как вы получаете материалы

1.1. Все товары на сайте — цифровые. Файлы приходят на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. Ничего никуда не едет, курьера ждать не нужно.

1.2. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут после оплаты. Максимальный срок — 24 часа.

2. Если письмо не пришло

2.1. Проверьте папку «Спам» и вкладку «Промоакции» — автоматические письма с вложениями часто попадают туда.

2.2. Убедитесь, что при оформлении заказа не было опечатки в адресе почты.

2.3. Если письма всё равно нет — напишите на legobotru@yandex.ru или в Telegram, укажите адрес почты и что именно вы покупали. Мы найдём заказ и отправим материалы повторно. Это бесплатно и без ограничений по времени.

3. Возврат

3.1. Цифровой товар передаётся мгновенно и после получения не может быть возвращён в прежнем виде. Поэтому возврат по причине «передумал» или «не подошло» после получения и открытия файлов не производится.

3.2. Вместе с тем мы вернём деньги в полном объёме, если:

  • файлы не открываются или повреждены, и нам не удалось это исправить;
  • вы получили не тот материал, который оплачивали;
  • содержание существенно не соответствует описанию на странице товара;
  • вы случайно оплатили один и тот же набор дважды;
  • оплата прошла, а материалы вы так и не получили.

3.3. Если вы ещё не открывали файлы и обратились в течение 14 дней с момента покупки — напишите нам. Мы рассмотрим обращение и в большинстве случаев идём навстречу.

4. Как запросить возврат

4.1. Напишите на legobotru@yandex.ru. В письме укажите: адрес почты, на который оформлялся заказ; дату оплаты; название набора; причину обращения. Если проблема с файлом — приложите скриншот.

4.2. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же банковскую карту. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

5. Если материал просто не подошёл

5.1. Напишите нам — мы подберём другой набор под ваш конструктор и возраст детей и при необходимости обменяем на равнозначный по стоимости. Нам важнее, чтобы материалы работали у вас на уроке, чем формальная сторона вопроса.

6. Контакты

Щукин Вадим Геннадьевич
ИНН 233411486475
Электронная почта: legobotru@yandex.ru
Телефон: +7 989 295-19-00

Настоящий раздел является неотъемлемой частью Публичной оферты.

Made on
Tilda